Terms of Use of HealthMetrics Platform

IMPORTANT – PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY. BY DOWNLOADING, INSTALLING AND USING OR ACCESSING THIS PLATFORM, YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE TO BE BOUND BY THIS TERMS OF USE. HEALTHMETRICS (AND/OR ITS AFFILIATES, COLLECTIVELY OR INDIVIDUALLY, THE "COMPANY", "WE", “OUR”, OR "US") RESERVES THE RIGHTS TO MAKE CHANGES, VARIATION, MODIFICATION, REVIEW, ADDITION, AMENDMENT TO THIS TERMS OF USE AS PUBLISHED FROM TIME TO TIME THROUGH THE PLATFORM. SUCH MODIFICATIONS, VARIATIONS OR CHANGES TO THE TERMS OF USE SHALL BE EFFECTIVE UPON THE POSTING OF AN UPDATED VERSION ON PLATFORM. IT SHALL BE YOUR RESPONSIBILITY TO REVIEW THE TERMS OF USE REGULARLY OF WHICH YOUR CONTINUED USE OF THE SERVICE AND PLATFORM AFTER ANY SUCH CHANGES CONSTITUTES YOUR CONSENT AND ACCEPTANCE TO SUCH NEW TERMS OF USE.

IN ADDITION TO THE ABOVE - KINDLY REVIEW HEALTHMETRIC’S PRIVACY POLICY AT https://healthmetrics.com/privacy (“PRIVACY POLICY”). BY DOWNLOADING, INSTALLING AND USING OR ACCESSING THIS PLATFORM, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE TERMS OF THIS TERMS OF USE AND THE PRIVACY POLICY AND THAT YOU HAVE AGREED AND CONSENTED TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, STORAGE, TRANSFER AND/OR PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED AND UNDER THE TERMS OF THE PRIVACY POLICY.

We will not able to proceed with your registration, creation of Account and permit your usage/enjoyment of the Platform and Service without your acceptance of the same.

1. DEFINITIONS

“Account” means your account registered in accordance with this Terms of Use and maintained with HealthMetrics through the Platform;

“Claim” means the charges, fees, expenses and costs incurred by the Users in relation to their healthcare treatment and services:

(a) rendered by the Appointed Healthcare Provider and submitted by the same to the Subscriber via the Platform on your behalf;

(b) rendered by the non-Appointed Healthcare Provider and submitted by the User to the Subscriber via the Platform (if applicable);

“Company” means HealthMetrics Sdn Bhd. [Registration No. 201501045173 (1170495-P)], HealthMetrics Singapore Pte. Ltd. (UEN 202114319K) and/or PT AA International Indonesia (Registration No. 9120208280213)as the case may be;

“Dependent(s)” means any individual who is identified from the User and/or those who entitled to the healthcare benefits under Scheme as determined by the Subscriber at the material time;

“Healthcare Providers” means any third-party individual, entity and/or institution who provides healthcare treatment and services to Users, including not limited to general practitioners, dental, optical service providers and specialists; whereas “Appointed Healthcare Providers” mean those Healthcare Provider which have been appointed, selected and authorised by the Subscriber under the Scheme;

“Platform” means the HealthMetrics user mobile application or web software application (https://app.healthmetrics.com) developed, deployed and operated by the Company from time to time, which may be in the form of mobile application (whether platform specific) and/or website application;

“Scheme” means such set of healthcare benefit programme made available by the Subscriber to the Users and Dependent (if applicable) based on the terms and conditions, limitation, exclusion, benefit, right and obligation as may be determined and modified by the Subscriber from time to time;

“Service” means all the services provided to the Subscriber and you (being identified by the Subscriber as a party entitled under the Scheme) in relation to the Scheme through the Platform, until and unless expired or otherwise terminated by the Company or the Subscriber;

“Subscriber” means the corporate client who: (a) subscribed to the Company’s platform and Service (which allows the Subscriber to, among others, automate its management of the Scheme, such as processing of Claims and payment(s) to Appointed Healthcare Providers online); and (b) determined that you are a party entitled under the Scheme;

“User(s)” means the user(s) of this Platform and includes you; and

“you” means the registered account holder of the Platform.

2. REGISTRATION OF ACCOUNT & SECURITY

2.1 You are required to register for an Account by selecting a unique user identification ("User ID") and password by providing certain information (if required). The Company has the right to suspend or terminate your Account in its sole discretion if it finds that the User ID you selected is offensive or inappropriate.

2.2 You agree to: (a) keep your password confidential and use only your User ID and password when logging in, (b) ensure that you log out from your Account at the end of each session on the Platform, (c) immediately notify the Company of any unauthorised use of your Account, User ID and/or password, and (d) ensure that your information you provided herein is accurate. You are fully responsible for all activities that occur under your User ID and Account notwithstanding such activities or uses were not committed by you. The Company will not be liable for any direct or indirect loss or damage arising from unauthorised use of your password or your failure to comply with this Section.

2.3 You agree that the Company may for any reason, in its sole discretion and with or without notice or liability to you or any third party, immediately suspend and/or terminate your Account and your User ID and/or take any other actions that it deems necessary.

Common grounds for such actions may include but is not limited to, (a) instruction from the Subscriber; (b) violation of this Terms of Use, (c) decisive, illegal, fraudulent, harassing, defamatory, threatening or abusive behaviour; (d) behaviour that is harmful to other Users, Subscriber, third parties, or the business interests of the Company. If a legal dispute arises or law enforcement action is commenced relating to your Account or your use of the Services for any reason, the Company may suspend and/or terminate your Account immediately with or without notice.

2.4 You agree and consent to the fact that the Company may access, preserve and disclose your Account information and content to the Subscriber, as well as to disclose the same if required to do so (a) by law; or (b) pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over the Company; or (c) in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (i) comply with legal process; (ii) enforce this Terms of Use; (iii) respond to your requests; or (d) protect the rights, property or personal safety of the Company, Users, Healthcare Provider and/or public.

3. GRANT OF RIGHTS AND COPYRIGHTS

3.1 The Company grants you a royalty-free, limited, non-exclusive, revocable, non-transferable, non-assignable, non-licensable right to access and use the Platform subject to the terms and conditions of this Terms of Use. All intellectual property rights in relation to the Platform shall remain with the Company and / or the Company’s licensors.

3.2 The Platform is subject to copyright protection. Save for non-commercial individual reference, you may not otherwise copy, display, download, distribute, modify, reproduce, republish or retransmit any information, text or documents contained in this Platform or any portion thereof in any electronic medium or in hard copy, or create any derivative work based on such images, text or documents, without the express written consent of the Company.

4. DISCLAIMERS

4.1 The Platform and Service are provided "as is" and the Company does not warrant: (a) that the Service, Platform or the functions herein will at all times, be available, accessible, uninterrupted, timely, secure, accurate, complete or error-free; (b) that defects (if any) will be corrected; (c) this Platform and/or the server are free of viruses, clocks, timers, counters, worms, software locks, drop dead devices, or any other harmful codes, programs or components; (d) the accuracy, completeness, currentness, likely results, or reliability of the information on the Platform or otherwise relating to such materials.

4.2 Whilst the Company endeavours to make the Platform and/or Service available 24 hours a day, the Company shall not be liable if for any reason the Platform and/or Service are unavailable for any time or for any period. You acknowledge that: (a) the entire risk arising out of the use or performance of the Platform and/or the Services remains with you to the maximum extent permitted by applicable law; (b) the Company’s obligation to provide you with the Platform and Service (if any) shall at all times be conditional upon your compliance with and adherence to this Terms of Use.

5. LIMITATIONS OF LIABILITY

5.1 To the maximum extent permitted by applicable law, the Company shall not have any liability (directly or indirectly) in relation to your use, inability to use, misuse or delay in use of the Service and Platform or any material in it or accessible from it or from any action or decision taken as a result of using the Service and Platform or any such material for any: (a) indirect or consequential losses, damages, costs or expenses; (b) loss of actual or anticipated profits; (c) loss of contracts; (d) loss of use of money; (e) loss of anticipated savings; (f) loss of revenue; (g) loss of goodwill; (h) loss of reputation; (i) loss of business; (j) loss of operation time; (k) loss of opportunity; or (l) loss of, damage to or corruption of, data; whether or not such losses were reasonably foreseeable or the Company had been advised of the possibility of you incurring such losses.

5.2 You acknowledge and agree that in the event of any problems or dissatisfaction with the Service and Platform which the Company is unable to reasonably address, you may request for termination of your Account and/or discontinue any use of the Services and Platform.

6. REPRESENTATIONS AND WARRANTIES

6.1 You acknowledge, represent and warrant that:

(a) you possess the legal capacity, right and ability to enter into this Terms of Use and to comply with the same. In the event you are a minor, you have obtained the consent of your parent or legal guardian for your entry of this Terms of Use and that he is agreeable to take responsibility for your actions. You expressly acknowledge and understand that: (i) your failure to procure or the absence of such consent is deemed as fraudulent misrepresentation; and (ii) you understand that the Platform and Service is not available to persons who are minors without consent aforesaid or such persons that are forbidden for any reason whatsoever to enter into a contractual relationship;

(b) you will use the Services and Platform for the purpose which it is intended to be used and for lawful purposes only in accordance with this Terms of Use;

(c) you are the beneficial owner of the Account and uses the same only on behalf of yourself and/or the Dependent (if applicable) only;

(d) all the Claim made herein are genuine (if applicable);

(e) any and all information provided through the Platform that sourced from the Subscriber, the Healthcare Provider and/or publicly available information and is provided on a best effort basis only and that the Company shall not be held liable for any inaccuracies of the same unless the Company is found to have acted fraudulently;

(f) you shall not cause nuisance, annoyance, inconvenience (to be determined in the sole opinion of the Company);

(g) you shall not take any action or engage in any conduct that could directly or indirectly damage, disable, overburden, manipulate, disrupt or impair the servers or networks connected to the Platform, Services or any other User's use and enjoyment, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Platform;

(h) you shall not decompile, reverse engineer, disassemble or hack the Platform (or any portion thereof), or to defeat or overcome any encryption technology or security measures implemented by the Company and/or data transmitted, processed or stored by the Company;

(i) you shall keep secure and confidential your Account password or any identification the Subscriber/Company provide you which allows access to the Platform;

(j) you shall not use the Services to impersonate any person or entity, or otherwise misrepresent the Subscriber with another person or entity;

(k) you shall not use the Platform for benefit of any third party (other than Dependent, if applicable) or any manner not permitted/granted herein or for fraudulent purposes;

(l) you shall provide to the Company with whatever proof of identity as the Company may reasonably request or require;

(m) you shall not defraud the Company and the Subscriber or enrich yourself, through any means, whether fraudulent or otherwise;

(n) you shall not use the Platform, Services to intentionally or unintentionally in violation of the Scheme, any applicable local, state, national or international law, rule, code, directive, guideline, policy or regulation including, without limitation, laws and requirements (whether or not having the force of law) relating to anti-money laundering or counter-terrorism;

(o) you shall not infringe the rights of the Company, including any intellectual property rights and any passing off of the same thereof;

(p) your violations of this Terms of Use may result in the following consequence, including but not limited to: (a) limits placed on Account; (b) facilities and/or privileges enjoyed in relation to the Platform and Service being limited/suspended/terminated; (b) Account suspension and/or subsequent termination; (c) Civil actions, including without limitation a claim for damages and/or interim or injunctive relief; and/or (d) termination of this Terms of Use;

(q) the healthcare treatment and services are provided by Healthcare Providers to you and/or your Dependent and hence is subject to the terms, conditions, charges, fees and/or rates as determined by the Healthcare Providers. The Company does not warrant the quality of any service, product, information, advice or other consultation you and/or your Dependent obtained from Healthcare Providers will meet your expectations; and

(r) the Company relies solely on the information and details provided by you, the Subscriber and/or the Healthcare Provider, the Company holds no responsibility and liability for any expense, loss or damage that may suffer arising from any inaccurate or false statement of misrepresentation of facts / information based on information above-mentioned.

7. INDEMNITY & LIABILITY

7.1 You agree to indemnify, defend and hold the Company harmless, and the Company’s shareholders, subsidiaries, affiliates, directors, officers, agents, co-branders, other partners, employees and licensors from and against any and all claims, actions, proceedings, and suits and all related liabilities, damages, settlements, penalties, fines, costs and expenses including but not limited, incurred arising out of or relating to: (a) the hosting, operation, management and/or administration of the Platform, Services by or on behalf of the Company, (b) your violation or breach of any term of this Terms of Use or any policy or guidelines referenced herein, (c) your use or misuse of the Platform and/or Services, or (d) your breach of any law or any rights of a third party.

7.2 In the event there is any outstanding payment owing by the Subscriber to the Company and upon the Company having reasonably exhausted of all its available rights and remedies against the Subscriber, the Company shall be entitled to seek compensation, remuneration or reimbursement from or have recourse against you for any Claim submitted by or incurred by you that remains outstanding.

7.3 Your Liability

In the event you and/or your Dependent (if applicable)’s usage/utilisation of the benefit has exceeded the entitlement which you and your Dependent are entitled to under the Scheme (as reflected on the Platform at the material time), you and/or your Dependent shall be responsible and liable to pay for the charges, fees, expenses and costs incurred by you and/or your Dependent in relation to the healthcare treatment and services rendered by the Healthcare Provider (whether upon the request of the Healthcare Provider or otherwise) which so exceeds your entitlement.

8. GENERAL

8.1 Dispute. In the event of any dispute arising out your use of the Platform between the parties, the parties shall resolve the same in accordance with the procedures specified below:

(a) Negotiation and Settlement: The parties shall attempt in good faith to resolve the dispute promptly by negotiation. If the matter has not been resolved within one hundred twenty (120) days after the occurrence of the matter, either party shall resolve the dispute in accordance with the provisions (b) and (c) below.

(b) Mediation: The mediation shall take place:

(i) Malaysia: at Asian International Arbitration Centre (“AIAC”) in accordance with the AIAC Mediation Rules as at present in force;

(ii) Singapore: at the Singapore Mediation Centre (“SMC”) in accordance with the SMC’s Mediation Procedure in force for the time;.

(iii) Indonesia: at the Indonesia International Arbitration Center (“INIAC”) in accordance with the INIAC’s Mediation Procedure in force for the time.

(c) Arbitration: In the event parties could not reach any amicable settlement in the course of mediation, the parties shall then refer the dispute to and the same shall be settled by arbitration administered by:

(i) Malaysia: AIAC in accordance with the Arbitration Rules of the AIAC as in force from time to time, which are deemed to be incorporated by reference to this Agreement. The seat of the arbitration shall be Malaysia. The arbitral tribunal shall comprise one (1) arbitrator. The language of the arbitration shall be English. Any award made pursuant to such arbitration shall be final and binding on the parties and judgment may be entered in any court or tribunal having jurisdiction thereof

(ii) Singapore: Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) in accordance with the Arbitration Rules of the SIAC as in force from time to time, which are deemed to be incorporated by reference to this Agreement. The seat of the arbitration shall be Singapore. The arbitral tribunal shall comprise one (1) arbitrator. The language of the arbitration shall be English. Any award made pursuant to such arbitration shall be final and binding on the parties and judgment may be entered in any court or tribunal having jurisdiction thereof.

(iii) Indonesia: INIAC in accordance with the Arbitration Rules of the INIAC as in force from time to time, which are deemed to be incorporated by reference to this Agreement. The seat of the arbitration shall be Indonesia. The arbitral tribunal shall comprise one (1) arbitrator. The language of the arbitration shall be English. Any award made pursuant to such arbitration shall be final and binding on the parties and judgment may be entered in any court or tribunal having jurisdiction thereof.

8.2 Governing Law. This Terms of Use shall be governed by Malaysian and Singapore law, as the case may be. For the avoidance of doubt, the governing law of this Terms of Use shall be according to the geographical location of the User using the Platform.

8.3 Severability. If any provision of this Terms of Use shall be deemed unlawful, void, or for any reason unenforceable under the law of any jurisdiction, then that provision shall be deemed severable from these terms and conditions and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions in such jurisdiction nor the validity and enforceability of the provision in question under the law of any other jurisdiction.

8.4 Assignment. You shall not assign any rights contemplated herein without the Company’s prior consent. The Company may assign or dispose of any or all of its rights or obligations under this Terms of Use at any time by notice in writing to you, via the Platform or otherwise.

8.5 Relationship. Nothing in this Agreement shall be construed or deemed to create relationship of partnership, employer and employee, principal and agent, or any relationship.

8.6 No Waiver. The party’s failure/delay at any times to exercise its rights or to require the other’s performance of any of the provisions of this Agreement by the other party, shall not in any way operate as a waiver hereof.

8.7 Entire Agreement. The terms set forth in this Terms of Use and any agreements and policies included or referred to in this Terms of Use constitute the entire agreement constitute the complete and exclusive the agreement and supersede all prior or contemporaneous proposals, oral or written, and all other communications relating to the subject matter hereof.

8.8 Amendment. Unless expressly provided herein, any amendment, modification or alteration of any part of this Terms of Use shall be conferred upon and determined in writing by mutual consultation by the parties.

8.9 Time of Essence. Time wherever mentioned herein shall be deemed to be of the essence.

8.10 Query and Contact. If you have any questions or concerns about this Terms of Use or any issues raised herein, please contact us at:

Malaysia: +603 76616229 / support@healthmetrics.com

Singapore: +65 3135 1229 / sg-support@healthmetrics.com

Indonesia: +62 21 2927 9600 / marketing@acrossasiaassist.co.id

KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM HEALTHMETRICS

PENTING – HARAP BACA PERSYARATAN INI DENGAN SEKSAMA. DENGAN MENGUNDUH, MENGINSTAL DAN MENGGUNAKAN ATAU MENGAKSES PLATFORM INI, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH PERSYARATAN PENGGUNAAN INI. HEALTHMETRICS (DAN/ATAU AFILIASINYA, SECARA KOLEKTIF ATAU INDIVIDU, "PERUSAHAAN", ATAU "KAMI") BERHAK UNTUK MELAKUKAN PERUBAHAN, VARIASI, MODIFIKASI, PENINJAUAN, PENAMBAHAN, PERUBAHAN TERHADAP KETENTUAN INI GUNAKAN SEBAGAIMANA DITERBITKAN SECARA WAKTU MELALUI PLATFORM. MODIFIKASI, VARIASI, ATAU PERUBAHAN KETENTUAN PENGGUNAAN TERSEBUT AKAN BERLAKU SETELAH POSTING DARI VERSI YANG DIPERBARUI PADA PLATFORM. MENJADI TANGGUNG JAWAB ANDA UNTUK MENINJAU PERSYARATAN PENGGUNAAN SECARA TERATUR YANG PENGGUNAAN TERUSNYA ATAS LAYANAN DAN PLATFORM SETELAH ADA PERUBAHAN TERSEBUT MERUPAKAN PERSETUJUAN DAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP PERSYARATAN PENGGUNAAN BARU TERSEBUT.

SELAIN HAL DI ATAS - TINJAUAN KEBIJAKAN PRIVASI HEALTHMETRIC DI https://healthmetrics.com/privacy (“KEBIJAKAN PRIVASI”). DENGAN MENGUNDUH, MENGINSTAL DAN MENGGUNAKAN ATAU MENGAKSES PLATFORM INI, ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI KETENTUAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI DAN BAHWA ANDA TELAH MENYETUJUI DAN MENYETUJUI PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENGUNGKAPAN, PENYIMPANAN, TRANSFER DAN/ ATAU MEMPROSES DATA PRIBADI ANDA SEBAGAIMANA DIJELASKAN DAN BERDASARKAN KETENTUAN KEBIJAKAN PRIVASI.

Kami tidak akan dapat melanjutkan pendaftaran Anda, pembuatan Akun, dan mengizinkan penggunaan/penikmatan Anda atas Platform dan Layanan tanpa persetujuan Anda atas hal yang sama.

1. DEFINISI

“Akun” berarti akun Anda terdaftar sesuai dengan Pensyaratan Penggunaan ini dan dipelihara dengan HealthMetrics melalui Platform;

“Klaim” berarti biaya, ongkos, pengeluaran, dan biaya yang dikeluarkan oleh Pengguna sehubungan dengan perawatan dan layanan kesehatan mereka:

(a) diberikan oleh Penyedia Layanan Kesehatan yang Ditunjuk dan diserahkan oleh yang sama kepada Pelanggan melalui Platform atas nama Anda; dan

(b) diberikan oleh Penyedia Layanan Kesehatan yang tidak Ditunjuk dan diserahkan oleh Pengguna kepada Pelanggan melalui Platform (jika berlaku);

“Perusahaan” berarti HealthMetrics Sdn Bhd. [Nomor Pendaftaran 201501045173 (1170495-P)], HealthMetrics Singapore Pte. Ltd. (UEN 202114319K), dan atau PT AA International Indonesia (Nomor Pendaftaran 9120208280213) sesuai dengan keadaan;

“Tanggungan” berarti setiap individu yang diidentifikasi dari Pengguna dan/atau mereka yang berhak atas manfaat kesehatan berdasarkan Skema sebagaimana ditentukan oleh Pelanggan pada waktu yang material;

“Penyedia Layanan Kesehatan” berarti setiap individu, entitas, dan/atau institusi pihak ketiga mana pun yang memberikan perawatan dan layanan kesehatan kepada Pengguna, termasuk tidak terbatas pada dokter umum, penyedia layanan gigi, optik, dan spesialis; sedangkan “Penyedia Layanan Kesehatan yang Ditunjuk” berarti Penyedia Layanan Kesehatan yang telah ditunjuk, dipilih dan disahkan oleh Pelanggan berdasarkan Skema;

“Platform” berarti aplikasi seluler pengguna HealthMetrics atau aplikasi perangkat lunak web (https://app.healthmetrics.com) yang dikembangkan, disebarkan, dan dioperasikan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu, yang mungkin dalam bentuk aplikasi seluler (apakah khusus platform) dan/ atau aplikasi situs web;

“Skema” berarti serangkaian program manfaat kesehatan yang disediakan oleh Pelanggan kepada Pengguna dan Tanggungan (jika ada) berdasarkan syarat dan ketentuan, batasan, pengecualian, manfaat, hak dan kewajiban sebagaimana dapat ditentukan dan diubah oleh Pelanggan dari waktu ke waktu ;

“Layanan” berarti semua layanan yang diberikan kepada Pelanggan dan Anda (diidentifikasi oleh Pelanggan sebagai pihak yang berhak berdasarkan Skema) sehubungan dengan Skema melalui Platform, sampai dan kecuali kedaluwarsa atau dihentikan oleh Perusahaan atau Pelanggan;

“Pelanggan” berarti klien korporat yang: (a) berlangganan Platform dan Layanan Perusahaan (yang memungkinkan Pelanggan untuk, antara lain, mengotomatisasi pengelolaan Skema, seperti pemrosesan Klaim dan pembayaran ke Penyedia Layanan Kesehatan yang Ditunjuk secara online); dan (b) menetapkan bahwa Anda adalah pihak yang berhak berdasarkan Skema;

“Pengguna” berarti pengguna Platform ini dan termasuk Anda; dan

“Anda” berarti pemegang akun terdaftar Platform.

2. PENDAFTARAN AKUN & KESELAMATAN

2.1 Anda diharuskan untuk mendaftar Akun dengan memilih identifikasi pengguna yang unik ("ID Pengguna") dan kata sandi dengan memberikan informasi tertentu (jika diperlukan). Perusahaan memiliki hak untuk menangguhkan atau menghentikan Akun Anda atas kebijakannya sendiri jika menemukan bahwa User ID yang Anda pilih menyinggung atau tidak pantas.

2.2 Anda setuju untuk: (a) merahasiakan kata sandi Anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi Anda pada saat masuk, (b) memastikan bahwa Anda keluar dari Akun Anda pada akhir setiap sesi di Platform, (c) segera memberi tahu Perusahaan dari segala penggunaan yang tidak sah atas Akun, ID Pengguna dan/atau kata sandi Anda, dan (d) memastikan bahwa informasi yang Anda berikan di sini akurat. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah User ID dan Akun Anda terlepas dari aktivitas atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Anda. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan kata sandi Anda yang tidak sah atau kegagalan Anda untuk mematuhi Bagian ini.

2.3 Anda setuju bahwa Perusahaan atas kebijakannya sendiri untuk alasan apapun dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun, segera menangguhkan dan/atau mengakhiri Akun Anda dan ID Pengguna Anda dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggapnya diperlukan.

Alasan umum untuk tindakan tersebut dapat termasuk tetapi tidak terbatas pada, (a) instruksi dari Pelanggan; (b) pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, (c) perilaku tegas, ilegal, curang, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar; (d) perilaku yang merugikan Pengguna lain, Pelanggan, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis Perusahaan. Jika timbul sengketa hukum atau tindakan penegakan hukum dimulai sehubungan dengan Akun Anda atau penggunaan Anda atas Layanan karena alasan apa pun, Perusahaan dapat menangguhkan dan/atau menghentikan Akun Anda segera dengan atau tanpa pemberitahuan.

2.4 Anda setuju dan menyetujui fakta bahwa Perusahaan dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi dan konten Akun Anda kepada Pelanggan, serta mengungkapkan hal yang sama jika diwajibkan untuk melakukannya (a) oleh hukum; atau (b) sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh otoritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Perusahaan; atau (c) dengan itikad baik meyakini bahwa pemeliharaan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (i) mematuhi proses hukum; (ii) menegakkan Ketentuan Penggunaan ini; (iii) menanggapi permintaan Anda; atau (d) melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi Perusahaan, Pengguna, Penyedia Layanan Kesehatan, dan/atau publik.

3. PEMBERIAN HAK DAN HAK CIPTA

3.1 Perusahaan memberi Anda hak bebas royalti, terbatas, non-eksklusif, dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat dilisensikan untuk mengakses dan menggunakan Platform dengan tunduk pada syarat dan ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan ini. Semua hak kekayaan intelektual sehubungan dengan Platform akan tetap menjadi milik Perusahaan dan/atau pemberi lisensi Perusahaan.

3.2 Platform tunduk pada perlindungan hak cipta. Kecuali untuk referensi individu non-komersial, Anda tidak boleh menyalin, menampilkan, mengunduh, mendistribusikan, memodifikasi, mereproduksi, menerbitkan ulang, atau mengirim ulang informasi, teks, atau dokumen apa pun yang terkandung dalam Platform ini atau bagian apa pun darinya dalam media elektronik apa pun atau dalam bentuk cetak, atau membuat karya turunan apa pun berdasarkan gambar, teks, atau dokumen tersebut, tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

4. PENAFIAN

4.1 Platform dan Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan Perusahaan tidak menjamin: (a) bahwa Layanan, Platform, atau fungsi di dalamnya akan setiap saat, tersedia, dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, akurat, lengkap, atau bebas kesalahan; (b) bahwa cacat (bila ada) akan diperbaiki; (c) Platform dan/atau server ini bebas dari virus, jam, pengatur waktu, penghitung, worm, kunci perangkat lunak, perangkat mati, atau kode, program, atau komponen berbahaya lainnya; (d) keakuratan, kelengkapan, keterbaruan, kemungkinan hasil, atau keandalan informasi di Platform atau yang terkait dengan materi tersebut.

4.2 Sementara Perusahaan berusaha untuk membuat Platform dan/atau Layanan tersedia 24 jam sehari, Perusahaan tidak bertanggung jawab karena alasan apa pun jika Platform dan/atau Layanan tidak tersedia kapan pun atau untuk periode apa pun. Anda mengakui bahwa: (a) seluruh risiko yang timbul dari penggunaan atau kinerja Platform dan/atau Layanan tetap menjadi tanggung jawab Anda sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku; (b) kewajiban Perusahaan untuk menyediakan Platform dan Layanan kepada Anda (jika ada) akan selalu bergantung pada kepatuhan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

5. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

5.1 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun (secara langsung atau tidak langsung) sehubungan dengan penggunaan Anda, ketidakmampuan untuk menggunakan, penyalahgunaan, atau penundaan penggunaan Layanan dan Platform atau materi apa pun di dalamnya atau dapat diakses dari itu atau dari tindakan atau keputusan apa pun yang diambil sebagai akibat dari penggunaan Layanan dan Platform atau materi apa pun untuk: (a) kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran tidak langsung atau konsekuensial; (b) kehilangan keuntungan aktual atau yang diantisipasi; (c) kehilangan kontrak; (d) kehilangan penggunaan uang; (e) hilangnya tabungan yang diantisipasi; (f) hilangnya pendapatan; (g) hilangnya goodwill; (h) kehilangan reputasi; (i) kehilangan bisnis; (j) hilangnya waktu operasi; (k) hilangnya kesempatan; atau (l) kehilangan, kerusakan, atau kerusakan data; apakah kerugian tersebut dapat diperkirakan secara wajar atau tidak atau Perusahaan telah diberi tahu tentang kemungkinan Anda mengalami kerugian tersebut.

5.2 Anda mengetahui dan setuju bahwa jika terjadi masalah atau ketidakpuasan dengan Layanan dan Platform yang tidak dapat ditangani secara wajar oleh Perusahaan, Anda dapat meminta penghentian Akun Anda dan/atau menghentikan penggunaan Layanan dan Platform apa pun.

6. PERNYATAAN DAN JAMINAN

6.1 Anda mengakui, menyatakan dan menjamin bahwa:

(a) Anda memiliki kapasitas, hak, dan kemampuan hukum yang sah untuk masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan ini dan untuk mematuhinya. Jika Anda masih di bawah umur, Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda untuk masuk ke Ketentuan Penggunaan ini dan bahwa dia setuju untuk bertanggung jawab atas tindakan Anda.

Anda secara tegas mengakui dan memahami bahwa: (i) kegagalan Anda untuk mendapatkan atau tidak adanya persetujuan tersebut dianggap sebagai misrepresentasi palsui; dan (ii) Anda memahami bahwa Platform dan Layanan tidak tersedia untuk orang-orang di bawah umur tanpa persetujuan tersebut atau orang-orang yang dilarang dengan alasan apa pun untuk masuk ke dalam hubungan kontraktual;

(b) Anda akan menggunakan Layanan dan Platform untuk tujuan yang dimaksudkan untuk digunakan dan untuk tujuan yang sah hanya sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini;

(c) Anda adalah pemilik asli dari Akun dan menggunakan Akun yang sama hanya atas nama Anda sendiri dan/atau Tanggungan (jika ada) saja;

(d) semua Klaim yang dibuat di sini adalah asli (jika berlaku);

(e) setiap dan semua informasi yang disediakan melalui Platform yang bersumber dari Pelanggan, Penyedia Layanan Kesehatan dan/atau informasi yang tersedia untuk umum dan disediakan hanya atas dasar upaya terbaik dan bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan yang sama kecuali jika diketahui Perusahaan telah bertindak curang;

(f) Anda tidak boleh menyebabkan gangguan, gangguan, ketidaknyamanan (ditentukan menurut pendapat Perusahaan sendiri);

(g) Anda tidak boleh mengambil tindakan apa pun atau terlibat dalam tindakan apa pun yang dapat secara langsung atau tidak langsung merusak, melumpuhkan, membebani, memanipulasi, mengganggu, atau mengganggu server atau jaringan yang terhubung ke Platform, Layanan, atau penggunaan dan kenikmatan Pengguna lainnya, atau tidak mematuhi setiap persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Platform;

(h) Anda tidak boleh mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar, atau meretas Platform (atau bagian apa pun darinya), atau untuk mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau tindakan keamanan apa pun yang diterapkan oleh Perusahaan dan/atau data yang dikirimkan, diproses, atau disimpan oleh Perusahaan;

(i) Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Akun Anda atau identifikasi apa pun yang diberikan oleh Pelanggan/Perusahaan kepada Anda yang memungkinkan akses ke Platform;

(j) Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau sebaliknya menggambarkan Pelanggan dengan orang atau entitas lain;

(k) Anda tidak boleh menggunakan Platform untuk keuntungan pihak ketiga mana pun (selain Dependent, jika berlaku) atau dengan cara apa pun yang tidak diizinkan/diberikan di sini atau untuk tujuan penipuan;

(l) Anda harus memberikan kepada Perusahaan bukti identitas apa pun yang dapat diminta atau diminta secara wajar oleh Perusahaan;

(m) Anda tidak boleh menipu Perusahaan dan Pelanggan atau memperkaya diri sendiri, dengan cara apa pun, baik menipu atau sebaliknya;

(n) Anda tidak boleh menggunakan Platform, Layanan untuk secara sengaja atau tidak sengaja melanggar Skema, hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau regulasi lokal, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, tanpa batasan, hukum dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme;

(o) Anda tidak boleh melanggar hak-hak Perusahaan, termasuk hak kekayaan intelektual dan pengalihannya;

(p) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini dapat mengakibatkan konsekuensi berikut, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) batasan pada Akun; (b) fasilitas dan/atau hak istimewa yang dinikmati sehubungan dengan Platform dan Layanan yang dibatasi/ditangguhkan/diakhiri; (b) Penangguhan akun dan/atau penghentian selanjutnya; (c) Perbuatan perdata, termasuk namun tidak terbatas pada tuntutan ganti rugi dan/atau ganti rugi sementara atau ganti rugi; dan/atau (d) penghentian Ketentuan Penggunaan ini;

(q) perawatan dan layanan kesehatan disediakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan kepada Anda dan/atau Tanggungan Anda dan karenanya tunduk pada syarat, ketentuan, biaya, biaya dan/atau tarif sebagaimana ditentukan oleh Penyedia Layanan Kesehatan. Perusahaan tidak menjamin kualitas layanan, produk, informasi, nasihat, atau konsultasi lain apa pun yang Anda dan/atau Tanggungan Anda yang diperoleh dari Penyedia Layanan Kesehatan akan memenuhi harapan Anda; dan

(r) Perusahaan hanya bergantung pada informasi dan perincian yang diberikan oleh Anda, Pelanggan dan/atau Penyedia Layanan Kesehatan, Perusahaan tidak bertanggung jawab dan berkewajiban atas biaya, kerugian, atau kerusakan apa pun yang mungkin diderita akibat pernyataan yang tidak akurat atau salah dari kesalahan penyajian fakta/informasi berdasarkan informasi tersebut di atas.

7. GANTI RUGI & TANGGUNG JAWAB

7.1 Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Perusahaan, dan pemegang saham Perusahaan, anak perusahaan, afiliasi, direktur, pejabat, agen, co-brander, mitra lain, karyawan, dan pemberi lisensi dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tindakan, proses, dan gugatan dan semua kewajiban terkait, kerusakan, penyelesaian, hukuman, denda, biaya dan pengeluaran termasuk namun tidak terbatas, yang timbul dari atau terkait dengan: (a) hosting, pengoperasian, pengelolaan dan/atau administrasi Platform, Layanan oleh atau atas nama Perusahaan, (b) pelanggaran Anda atau pelanggaran terhadap ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini atau kebijakan atau pedoman apa pun yang dirujuk di sini, (c) penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan, atau (d) Anda pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga.

7.2 Dalam hal ada pembayaran terutang yang harus dibayarkan oleh Pelanggan kepada Perusahaan dan setelah Perusahaan telah kehabisan semua hak dan pemulihan yang tersedia secara wajar terhadap Pelanggan, Perusahaan berhak untuk meminta kompensasi, remunerasi atau penggantian dari atau memiliki jalan lain terhadap Anda untuk setiap Klaim yang diajukan oleh atau ditanggung oleh Anda yang masih belum diselesaikan.

7.3 Kewajiban Anda

Jika penggunaan/pemanfaatan manfaat oleh Anda dan/atau Tanggungan Anda (jika ada) telah melebihi hak yang menjadi hak Anda dan Tanggungan Anda berdasarkan Skema (sebagaimana tercermin pada Platform pada waktu material), Anda dan /atau Tanggungan Anda akan bertanggung jawab dan berkewajiban untuk membayar biaya, ongkos, pengeluaran dan biaya yang dikeluarkan oleh Anda dan/atau Tanggungan Anda sehubungan dengan perawatan kesehatan dan layanan yang diberikan oleh Penyedia Layanan Kesehatan (baik atas permintaan Penyedia Layanan Kesehatan atau lainnya) yang melebihi hak Anda.

8. UMUM

8.1 Sengketa. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari Perjanjian ini antara para pihak, para pihak harus menyelesaikannya sesuai dengan prosedur yang ditentukan di bawah ini:

(a) Negosiasi dan Penyelesaian: Para pihak harus berusaha dengan itikad baik untuk segera menyelesaikan sengketa melalui negosiasi. Jika masalah tersebut belum diselesaikan dalam waktu seratus dua puluh (120) hari setelah terjadinya masalah tersebut, salah satu pihak harus menyelesaikan perselisihan tersebut sesuai dengan ketentuan (b) dan (c) di bawah ini.

(b) Mediasi: Mediasi akan dilakukan:

(i) Malaysia: di Pusat Arbitrase Internasional Asia (“AIAC”) sesuai dengan Aturan Mediasi AIAC yang berlaku saat itu;

(ii) Singapura: di Singapore Mediation Centre (“SMC”) sesuai dengan Prosedur Mediasi SMC yang berlaku saat itu.

(iii) Indonesia: di Indonesia International Arbitration Center (“INIAC”) sesuai dengan Prosedur Mediasi INIAC yang berlaku saat itu.

(c) Arbitrase: Dalam hal para pihak tidak dapat mencapai penyelesaian damai selama mediasi, para pihak kemudian akan merujuk perselisihan tersebut dan hal yang sama akan diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh:

(i) Malaysia: AIAC sesuai dengan Peraturan Arbitrase AIAC yang berlaku dari waktu ke waktu, yang dianggap telah digabungkan dengan mengacu pada Perjanjian ini. Kedudukan arbitrase adalah Malaysia. Majelis arbitrase terdiri dari satu (1) arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. Setiap keputusan yang dibuat berdasarkan arbitrase tersebut bersifat final dan mengikat para pihak dan keputusan dapat dimasukkan ke pengadilan atau mahkamah mana pun yang memiliki yurisdiksi daripadanya;

(ii) Singapura: Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“SIAC”) sesuai dengan Peraturan Arbitrase SIAC sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu, yang dianggap telah digabungkan dengan mengacu pada Perjanjian ini. Tempat arbitrase adalah Singapura. Majelis arbitrase terdiri dari satu (1) arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. Setiap keputusan yang dibuat berdasarkan arbitrase tersebut bersifat final dan mengikat para pihak dan keputusan dapat dimasukkan ke pengadilan atau tribunal mana pun yang memiliki yurisdiksinya;

(iii) Indonesia: Pusat Arbitrase Internasional Indonesia (“INIAC”) sesuai dengan Peraturan Arbitrase INIAC sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu, yang dianggap telah digabungkan dengan mengacu pada Perjanjian ini. Tempat arbitrase adalah Indonesia. Majelis arbitrase terdiri dari satu (1) arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. Setiap keputusan yang dibuat berdasarkan arbitrase tersebut bersifat final dan mengikat para pihak dan keputusan dapat dimasukkan ke pengadilan atau tribunal mana pun yang memiliki yurisdiksinya;

8.2 Hukum yang Mengatur. Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh hukum Malaysia, Singapura, dan Indonesia sesuai dengan keadaannya. Untuk menghindari keraguan, hukum yang mengatur Ketentuan Penggunaan ini akan disesuaikan dengan lokasi geografis Pengguna yang menggunakan Platform.

8.3 Keterpisahan. Jika ada ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alasan apa pun tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari syarat dan ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan yang tersisa. ketentuan dalam yurisdiksi tersebut maupun validitas dan keberlakuan ketentuan tersebut di bawah hukum yurisdiksi lainnya.

8.4 Penugasan. Anda tidak boleh mengalihkan hak apa pun yang dimaksud di sini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Perusahaan. Perusahaan dapat mengalihkan atau membuang sebagian atau seluruh hak atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kapan saja dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda, melalui Platform atau lainnya.

8.5 Hubungan. Tidak ada dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dapat ditafsirkan atau dianggap menciptakan hubungan kemitraan, pemberi kerja dan karyawan, prinsipal dan agen, atau hubungan apa pun.

8.6 Tanpa Pengabaian. Kelalaian/keterlambatan salah satu pihak sewaktu-waktu untuk menggunakan haknya atau untuk meminta pelaksanaan salah satu ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini oleh pihak lain, dengan cara apa pun tidak akan dianggap sebagai pengesampingan dari Ketentuan Penggunaan ini.

8.7 Seluruh Perjanjian. Ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini dan setiap perjanjian dan kebijakan yang disertakan atau dirujuk dalam Ketentuan Penggunaan ini merupakan keseluruhan perjanjian yang merupakan perjanjian yang lengkap dan eksklusif dan menggantikan semua proposal sebelumnya atau yang bersamaan, lisan atau tertulis, dan semua komunikasi lainnya berkaitan dengan pokok bahasan di sini.

8.8 Amandemen. Kecuali dinyatakan secara tegas di sini, setiap amandemen, modifikasi, atau pengubahan bagian mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini akan diberikan dan ditentukan secara tertulis melalui musyawarah bersama oleh para pihak.

8.9 Waktu Esensi. Waktu dimanapun disebutkan di sini akan dianggap sebagai esensi.

8.10 Permintaan dan Kontak. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Ketentuan Penggunaan ini atau masalah apa pun yang diangkat di sini, silakan hubungi kami di:

Malaysia: +603 76616229 / support@healthmetrics.com

Singapura: +65 3135 1229 / sg-support@healthmetrics.com

Indonesia: +62 21 2927 9600 / marketing@acrossasiaassist.co.id

THIRD-PARTY WEBSITE DISCLAIMER

This link will bring you to a third-party website, owned and operated by an independent party over which HealthMetrics has no control ("3rd Party Website"). Any link you make to or from the 3rd Party Website will be at your own risk. Any use of the 3rd Party Website will be subject to and any information you provide will be governed by the terms of the 3rd Party Website, including those relating to confidentiality, data privacy and security.

Unless otherwise expressly agreed in writing, HealthMetrics and its affiliates (collectively "HealthMetrics") are not associated with the owner or operator of the 3rd Party Website or responsible or liable for the goods and services offered by them or for anything in connection with such 3rd Party Website. HealthMetrics makes no warranties, representations or undertakings relating to the content of the 3rd Party Website.

In addition to the terms stated in HealthMetrics’ Terms of Use, HealthMetrics disclaims liability for any loss, damage and any other consequence resulting directly or indirectly from or relating to your access to the 3rd Party Website or any information that you may provide or any transaction conducted on or via the 3rd Party Web site or the failure of any information, goods or services posted or offered at the 3rd Party Website or any error, omission or misrepresentation on the 3rd Party Website or any trojan or virus arising from or system failure associated with the 3rd Party Website.

In the event of any inconsistency between the terms herein / HealthMetrics Terms of Use and the terms on the 3rd Party Website, the terms herein / HealthMetrics Terms of Use will prevail.

By clicking "Proceed", you will be confirming that you have read and agreed to the terms herein and in the HealthMetrics’ Terms of Use.

PRIVACY NOTICE

IMPORTANT – PLEASE READ THESE TERMS (“PRIVACY POLICY”) CAREFULLY. THIS PRIVACY POLICY IS ISSUED TO YOU PRIOR TO YOUR REGISTRATION OF AN ACCOUNT WITH HEALTHMETRICS (AND/OR ITS AFFILIATES, COLLECTIVELY OR INDIVIDUALLY, THE "COMPANY", "WE", “OUR”, OR "US") AND USE OF HEALTHMETRICS’ SERVICE TO INFORM YOU OF YOUR RIGHTS WITH REGARD TO YOUR PERSONAL DATA. HEALTHMETRICS EXPRESSLY SEEKS YOUR AGREEMENT AND ACCEPTANCE TO THIS PRIVACY POLICY. BY CLICKING OR CHECKING “SIGN UP”, “I AGREE TO HEALTHMETRICS’ PRIVACY POLICY”, “I AGREE AND CONSENT TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, STORAGE, TRANSFER AND/OR PROCESSING OF MY PERSONAL DATA FOR THE PURPOSE STATED IN, AND UNDER THE TERMS OF THIS PRIVACY POLICY” OR SIMILAR STATEMENTS AVAILABLE AT HEALTHMETRICS REGISTRATION PAGE OR IN THE COURSE OF PROVIDING YOU WITH THE SERVICES OR ACCESS TO THE PLATFORM, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE TERMS OF THIS PRIVACY POLICY AND THAT YOU HAVE AGREED AND CONSENTED TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, STORAGE, TRANSFER AND/OR PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED AND UNDER THE TERMS HEREIN.

Depending on your location, the entity controlling and processing your personal data will be HealthMetrics Sdn Bhd HealthMetrics Singapore Pte Ltd, and/or PT. AA International Indonesia.

HealthMetrics reserves the rights to make changes, variation, modification, review, addition, amendment to this Privacy Policy (“Updates”) as published from time to time on or through the HealthMetrics Platform (“Platform”). We will notify you of such Updates via the Platform and will seek your agreement and acceptance to such Updates. You will have the option to accept or to reject such Updates, however kindly note that by rejecting such Updates certain features of the Platform and Service may be limited or not be available to you.

As your acceptance to this Privacy Policy and the Updates is required to enable us to continue to grant you the rights to access and use the Platform and our provision the Service, in the event you reject such Updates, certain features of the Service may not be available to you and we may in our discretion, terminate or suspend your Platform account (“Account”) and cease providing you the Service.

All terms which are defined in this Privacy Policy shall have the meanings ascribed to them in the Terms of Use, unless otherwise specified.

You understand, acknowledge, represent, warrant and/or consent to the following:

(1) HealthMetrics Role. We are the provider of the Service and proprietor and operator of the Platform subscribed by your employee benefits provider (the “Subscriber”), which when used collectively, enables the Subscriber to automate its management of its employee benefits management scheme online. As such, our primary role is to provide and maintain the Platform and process your personal data on behalf of the Subscriber for the purpose of the Service.

(2) Type of Personal Data. Your “personal data” for the purpose of this Privacy Policy means any data about you through which you can be identified from the data and other information to which HealthMetrics has or is likely to have access and includes but is not limited to your name, age, identity card number or passport number, address of correspondence, office address, gender, date of birth, marital status, occupation, employer, contact information (including e-mail address, mobile number, house number, facsimile number, and office number), race, religion, nationality, payment methodology, bank account details, physical or mental health or condition.

(3) Source of Personal Data. The sources from which we obtain your personal data includes but is not limited to you, Subscriber, third-party healthcare providers (“Healthcare Providers”) and any other regulatory or governmental entities, as the case may be. Prior to your Account registration with us, you may have also consented to the Subscriber and Healthcare Providers disclosing your personal data to us.

(4) Processing of Personal Data. In the course of us carrying out our role, we will be required to process your personal data on the Subscriber’s behalf. You hereby consent to HealthMetrics carrying out the same;

(5) Application. To carry out our role and responsibility of the Services, we will process the personal data for:

(a) Creation and registration of an Account with HealthMetrics, portal and/or any other channel as we deem fit, including the Platform;
(b) Performance of the Service and such other purposes and obligation; (c) Verification and to carry out your financial transactions/dealings with us and/or third-party providers in relation to the Service; (d) Communication with you and delivery of information by e-mail, telecommunication means, including telephone calls or text messages; (e) Processing your enquiry, request, complaint, feedback, application or registration with us; (f) Processing and delivering service and/or features on the Platform whether present or future; and (g) Any other purpose which we deem reasonably necessary.

(5A) International Transfer of Personal Data. Your personal data may be transferred from the country, state and city (“Home Country”) in which you are present while using our Services to another country, state and city (“Alternate Country”). When we transfer your personal data from your Home Country to the Alternate Country, we will comply with our legal and regulatory obligations in relation to your personal data, including having a lawful basis for transferring personal data and putting appropriate safeguards in place to ensure an adequate level of protection for the personal data. We will also ensure that the recipient in Alternate Country is obliged to protect your personal data at a standard of protection comparable to the protection under applicable laws.

(6) Third Party. To carry out our role, we may disclose your personal data to the following categories of third parties:

(a) the Subscriber; (b) associated, subsidiary, related companies of HealthMetrics; (c) our business partners including online business affiliates, retailers, distributors, agents, merchant that provide, supply, distribute or deal in general with the service or products in connection with our business; (d) auditors, business consultants, accountants, lawyers or other professional advisers and/or consultants as we deem necessary and appropriate; (e) sub-contractors or third-party service or product providers as we deem necessary or appropriate, including but not limited to our appointed website/system/portal developer/administrator, payment gateway service provider, warehouse service provider and marketing companies or entities as we see fit; (f) financial institute, credit reporting agencies and other entities of similar function; and (g) any person to whom we are compelled to or required under law or in response to a local or state or federal authority, industry regulator, enforcement agency, statutory authority, court of law, tribunal, mediation centre, arbitration centre, commission, council, or association legally authorized by law.

(7) Your Obligations. You shall supply your personal data in the most accurate manner and shall update us in the event there is any change to the personal data previously provided to us.

(8) Your Rights

(a) Right to request access to personal data: Subject to the requirements under the relevant laws and regulations, you are entitled, with reasonable notice to us, to request access to your personal data that we have processed and information about the ways in which such personal data has been or may have been used or disclosed by us within a year before the date of the request. (b) Right to request correction of personal data: You are entitled to request / update the correction of your personal data (which is inaccurate, incomplete or out-of-date) that is held by us with reasonable notice. (c) Rights to limit processing of your personal data. You are entitled to limit the processing of your personal data by expressly withdrawing in full, your consent given previously.

(9) Undertakings, Representations and Warranties. You understand, represent, warrant and/or undertake the following:

(a) in the event you are a minor, you have obtained the consent of your parent or legal guardian for your entry of this Privacy Policy and that he/she is agreeable to take responsibility for your actions.
(b) this Privacy Policy is independent from and not a substitute for the Subscriber and/or Healthcare Provider’s privacy notice, policy and/or consent required under applicable law. In the event you are not agreeable/uncertain/not made aware of the same, you shall consult and approach the Subscriber and/or Healthcare Provider for further details prior to your agreement and acceptance of this Privacy Policy; (c) that in the event we receive the personal data relating to other persons (eg. your dependents), you have obtained such person’s consent to the terms herein and you have the full power, authority, and right to obtain the same and confirm the same to us; (d) that we are entitled to apply a range of process and means to anonymise and/or to convert your personal data made available to it into such form in which you are no longer reasonably identifiable from that anonymised data, for the purpose and usage including not limited to further research and development, statistical purposes and/or to make the anonymised data available to any party in any manner as deems fit; (e) that your personal data and your acceptance and consent given herein is voluntarily and explicit; (f) that in the event that you do not agree and accept the present terms, revised terms or Updates in future, we will be is unable to carry out and perform its duty and responsibilities under the Terms of Use; (g) that your failure to comply with Clause 7 herein and/or your imposition of limitation under Clause 8(c) may result in our failure, disability, suspension and/or cessation of its performance of the Service (where applicable).

(10) Disclaimer and Indemnification

(a) We shall not in any event be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages, fees, costs, expenses suffered by any party howsoever resulting from, including but not limited to:(a) your agreement and/or non-agreement to the terms herein;(b) the Subscriber and/or Healthcare Provider’s failure to comply with the applicable laws and regulations; (c) your breach of the terms herein; (d) your exercise of any right hereunder in particular Clause 8(c) and/or 9(e) resulting in our failure, disability, suspension and/or cessation of our performance of the Service. (b) You shall indemnify, defend and hold harmless HealthMetrics, and its shareholders, subsidiaries, affiliates, directors, officers, agents, co-branders or other partners, employees, third party service provider from and against any claims, actions, proceedings, suits and all related liabilities, damages, settlements, penalties, fines, costs and expenses including but not limited, incurred arising out of or relating to your non-consent of the Updates, violation or breach of the terms herein.

(11) If you have any questions or concerns about the terms or any issues arising herein, please contacts us at:

(a) Malaysia: +603-7661 6229 or privacy@healthmetrics.com; or (b) Singapore: +65-31351229 or privacy@healthmetrics.com; (c) Indonesia +62 21 2927 9600 or marketing@acrossasiaassist.co.id

(12) In the event of any conflict between the English and other language versions of this Privacy Policy, the English version of the same shall prevail.

POLISI PRIVASI

PENTING – SILA BACA ISTILAH-ISTILAH INI (“POLISI PRIVASI”) DENGAN TELITI. POLISI PRIVASI INI DIKELUARKAN KEPADA ANDA SEBELUM PENDAFTARAN AKAUN ANDA DENGAN HEALTHMETRICS (DAN/ATAU AHLINYA, SECARA BERSAMA ATAU INDIVIDU, "SYARIKAT", "KITA", "KITA", ATAU "KITA") DAN PENGGUNAAN PERKHIDMATAN HEALTHMETRICS BAGI MEMAKLUMKAN HAK ANDA BERKENAAN DATA PERIBADI ANDA. HEALTHMETRICS SECARA NYATA MEMOHON PERSETUJUAN DAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP POLISI PRIVASI INI. DENGAN MENGKLIK ATAU MENYEMAK “DAFTAR”, “SAYA BERSETUJU DENGAN POLISI PRIVASI HEALTHMETRICS”, “SAYA BERSETUJU TERHADAP PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENDEDAHAN, PENYIMPANAN, PEMINDAHAN DAN/ATAU PEMPROSESAN DATA PERIBADI SAYA UNTUK TUJUAN YANG DINYATAKAN DALAM DAN DI BAWAH SYARAT POLISI PRIVASI INI” ATAU PERNYATAAN SEPERTI YANG TERDAPAT DI HALAMAN PENDAFTARAN HEALTHMETRICS ATAU SEMASA PENGENDALIAN PERKHIDMATAN ATAU PEMBERIAN ANDA AKSES KEPADA PLATFORM, ANDA MENGAKUI BAHAWA ANDA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI TERMA-TERMA POLISI PRIVASI DAN ANDA TELAH BERSETUJU TERHADAP PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENDEDAHAN, PENYIMPANAN, PEMINDAHAN DAN/ATAU PEMPROSESAN DATA PERIBADI ANDA SEPERTI YANG DITERAKAN DALAM TERMA-TERMA DI SINI.

Tertakhluk kepada lokasi anda, entiti yang mengawal dan memproses data peribadi anda adalah HealthMetrics Sdn Bhd, HealthMetrics Singapore Pte Ltd, dan/atau PT. AA International Indonesia.

HealthMetrics berhak untuk membuat perubahan, variasi, pengubahsuaian, semakan, penambahan, pindaan kepada Polisi Privasi ini (“Kemaskini”)seperti yang diterbitkan dari semasa ke semasa pada atau melalui Platform HealthMetrics kami (“Platform”). Kami akan memaklumkan anda dan memohon persetujuan dan penerimaan terhadap Kemaskini tersebut melalui Platform. Anda akan mempunyai pilihan untuk menerima atau menolak Kemaskini tersebut, namun sila ambil perhatian bahawa dengan menolak Kemaskini tersebut, sesetengah ciri-ciri Platform dan perkhidmatan kami mungkin akan dihadkan dan tidak tersedia kepada anda.

Memandangkan penerimaan anda kepada Polisi Privasi ini dan Kemaskini diperlukan untuk membolehkan kami terus memberikan anda hak untuk mengakses dan menggunakan Platform dan pemberian Perkhidmatan kami, sekiranya anda menolak Kemaskini tersebut, ciri-ciri tertentu Perkhidmatan mungkin tidak tersedia kepada anda dan kami berhak menamatkan atau menggantung akaun Platform (“Akaun”) anda dan berhenti memberikan Perkhidmatan kepada anda.

Segala terma-terma yang ditakrifkan dalam Polisi Privasi ini mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Syarat Penggunaan, selain dinyatakan sebaliknya.

Anda faham, mengakui, mewakili, menjamin dan/atau bersetuju terhadap perkara-perkara berikut:

(1) Peranan HealthMetrics. Kami ialah pemberi Perkhidmatan dan pemilik serta pengendali Platform yang dilanggan oleh pemberi faedah pekerjaan anda ("Pelanggan"), yang apabila digunakan secara kolektif, membolehkan Pelanggan mengautomasikan pengurusan skim pengurusan faedah pekerjaannya secara dalam talian. Oleh demikian, peranan utama kami adalah untuk menyediakan dan mengekalkan Platform dan memproses data peribadi anda bagi pihak Pelanggan bagi tujuan pemberian Perkhidmatan.

(2) Jenis Data Peribadi. Data Peribadi anda bagi tujuan Polisi Privasi ini bermaksud dan merangkumi sebarang data tentang anda yang melaluinya anda boleh dikenalpasti daripada data tersebut dan maklumat lain di mana HealthMetrics mempunyai atau mungkin mempunyai akses dan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, umur, nombor kad pengenalan atau nombor passport anda, alamat surat-menyurat, alamat pejabat, jantina, tarikh lahir, status perkahwinan, pekerjaan, majikan, maklumat hubungan (termasuk alamat e-mel, nombor telefon bimbit, nombor rumah, nombor faksimili dan nombor pejabat) , bangsa, agama, kewarganegaraan, kaedah pembayaran, butiran akaun bank, kesihatan atau keadaan fizikal atau mental.

(3) Sumber Data Peribadi. Sumber dari mana kami memperoleh data peribadi anda termasuk tetapi tidak terhad kepada anda, Pelanggan, penyedia penjagaan kesihatan pihak ketiga (“Penyedia Penjagaan Kesihatan”) dan mana-mana badan kerajaan dan pengawal selia lain, mengikut mana-mana yang berkenaan. Sebelum pendaftaran Akaun anda dengan kami, anda mungkin juga telah membenarkan Pelanggan dan Penyedia Penjagaan Kesihatan supaya mendedahkan data peribadi anda kepada kami.

(4) Pemprosesan Data Peribadi. Ketika menlaksanakan peranan kami, kami perlu memproses data peribadi anda bagi pihak Pelanggan. Dengan ini, anda membenarkan HealthMetrics menjalankan pemprosesan tersebut;

(5) Aplikasi. Bagi melaksanakan peranan dan tanggungjawab kami terhadap Perkhidmatan, kami akan memproses data peribadi bagi tujuan berikut:

(a) Penciptaan dan daftaran Akaun dengan HealthMetrics, portal dan/atau mana-mana saluran lain yang kami anggap sesuai, termasuk Platform; (b) Penyelenggaraan dan penambahbaikian prestasi Perkhidmatan dan tujuan serta kewajipan lain yang berkaitan; (c) Pengesahan dan bagi menjalankan transaksi/urusniaga kewangan anda dengan kami dan/atau lain-lainpihak ketiga yang berkaitan dengan Perkhidmatan; (d) Komunikasi dengan anda dan penghantaran maklumat melalui e-mel, telekomunikasi, termasuk panggilan telefon ataupun mesej teks; (e) Memproses pertanyaan, permintaan, aduan, maklumbalas, permohonan atau pendaftaran anda dengan kami; (f) Memproses dan menyampaikan perkhidmatan dan/atau ciri pada Platform sama ada kini ataupun yang akan datang; dan (g) Apa-apa tujuan lain yang kami anggap semunasabahnya perlu.

(5A) Pemindahan Antarabangsa Data Peribadi. Data peribadi anda mungkin dipindahkan dari negara, negeri dan bandar yang anda berada semasa menggunakan Perkhidmatan kami (“Negara Asal”) ke negara, negeri dan bandar lain (“Negara Lain“). Apabila kami memindahkan Data Peribadi anda dari Negara Asal ke Negara Lain, kami akan mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan-peraturan mengenai data peribadi anda, termasuklah punyaan dasar yang sah untuk memindahkan Data Peribadi dan melaksanakan perlindungan yang sesuai untuk memastikan tahap perlindungan yang mencukupi bagi data peribadi. Kami juga akan memastikan bahawa penerima di Negara Lain diwajibkan untuk melindungi data peribadi anda pada piawaian perlindungan yang setanding dengan perlindungan di bawah undang-undang yang terpakai.

(6) Pihak Ketiga. Bagi perlaksanaan peranan kami, kami mungkin akan mendedahkan data peribadi anda kepada kategori-kategori pihak ketiga berikut:

(a) Pelanggan; (b) bersekutu, anak syarikat, syarikat berkaitan HealthMetrics; (c) rakan kongsi perniagaan kami termasuk ahli gabungan perniagaan dalam talian, peruncit, pengedar, ejen, peniaga yang menyediakan, membekal, mengedar atau berurusan secara umum dengan perkhidmatan atau produk yang berkaitan dengan perniagaan kami; (d) juruaudit, perunding perniagaan, akauntan, peguam atau penasihat profesional dan/atau perunding lain yang kami anggap perlu dan sesuai; (e) sub-kontraktor atau penyedia perkhidmatan atau produk pihak ketiga yang kami anggap perlu atau sesuai, termasuk tetapi tidak terhad kepada tapak web/sistem/portal pembangun/pentadbir yang dilantik, pembekal perkhidmatan gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan gudang dan syarikat pemasaran atau entiti seperti yang kami lihat patut; (f) institut kewangan, agensi pelaporan kredit dan entiti lain yang berfungsi serupa; dan (g) mana-mana pihak yang kami terpaksa atau dikehendaki di bawah undang-undang atau sebagai tindak balas kepada pihak berkuasa tempatan atau negeri atau persekutuan, pengawal selia industri, agensi penguatkuasaan, pihak berkuasa berkanun, mahkamah undang-undang, tribunal, pusat pengantaraan, pusat timbang tara, Suruhanjaya, majlis, atau persatuan yang dibenarkan di sisi undang-undang.

(7) Kewajipan Anda. Anda hendaklah membekalkan data peribadi anda dengan cara yang paling tepat dan hendaklah memberi kami kemaskini sekiranya terdapat sebarang perubahan pada data peribadi yang diberikan kepada kami sebelum ini.

(8) Hak Anda

(a) Hak untuk meminta akses kepada data peribadi: Tertakluk kepada keperluan di bawah undang-undang dan peraturan yang berkaitan, anda berhak, dengan notis yang munasabah kepada kami, untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang telah kami proses dan maklumat tentang cara bagaimana data peribadi tersebut telah atau mungkin telah digunakan atau didedahkan oleh kami dalam tempoh setahun sebelum tarikh permintaan (b) Hak untuk meminta pembetulan data peribadi: Anda berhak untuk meminta / mengemas kini pembetulan data peribadi anda (yang tidak tepat, tidak lengkap atau luput) yang dipegang oleh kami dengan notis yang munasabah. (c) Hak untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda. Anda berhak untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dengan menarik balik sepenuhnya, persetujuan anda diberikan sebelum ini.

(9) Akujanji, Perwakilan dan Waranti. Anda memahami, mewakili, menjamin dan/atau melaksanakan perkara berikut:

(a) sekiranya anda masih di bawah umur, anda telah mendapat kebenaran ibu bapa atau penjaga anda yang sah untuk kemasukan anda ke dalam Polisi Privasi ini dan bahawa beliai bersetuju untuk bertanggungjawab terhadap tindakan anda. (b) Polisi Privasi ini adalah bebas daripada dan bukan pengganti untuk notis privasi, dasar dan/atau persetujuan Pelanggan dan/atau Penyedia Penjagaan Kesihatan yang diperlukan dari segi undang-undang yang berkenaan. Sekiranya anda tidak bersetuju/tidak pasti/tidak dimaklumkan tentang perkara ini, anda hendaklah merujuk dan menghubungi Pelanggan dan/atau Penyedia Penjagaan Kesihatan untuk mendapatkan butiran lanjut sebelum persetujuan dan penerimaan Polisi Privasi ini; (c) bahawa sekiranya kami menerima data peribadi yang berkaitan dengan orang lain (contohnya pihak tanggungan anda), anda telah memperoleh persetujuan tanggungan tersebut terhadap syarat di sini dan anda mempunyai kuasa, wibawa dan hak penuh untuk mendapatkan data peribadi tersebut dan mengesahkannya kepada pihak kami; (d) bahawa kami berhak untuk menggunakan pelbagai proses dan cara tanpa nama dan/atau menukar data peribadi anda yang disediakan kepada bentuk yang mana anda tidak lagi boleh dikenal pasti secara munasabah daripada data tanpa nama itu, bagi tujuan dan penggunaan termasuk tidak terhad kepada penyelidikan dan pembangunan lanjut, tujuan statistik dan/atau untuk menjadikan data tanpa nama tersedia kepada mana-mana pihak dalam apa jua cara yang difikirkan sesuai; (e) bahawa data peribadi anda dan penerimaan dan persetujuan anda yang diberikan di sini adalah secara sukarela dan eksplisit; (f) bahawa sekiranya anda tidak bersetuju dan menerima term-terma di sini, terma yang disemak atau Kemaskini yang akan datang, kami tidak akan dapat menjalankan dan melaksanakan tugas dan tanggungjawab kami di dalam Terma Penggunaan kami; (g) bahawa kegagalan anda untuk mematuhi Klausa 7 di sini dan/atau pengenaan had anda di bawah Klausa 8(c) boleh mengakibatkan kegagalan, hilang upaya, penggantungan dan/atau pemberhentian prestasi Perkhidmatan kami (di man berkenaan).

(10) Penafian dan Gantirugi

(a) Kami dalam apa jua keadaan tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa gantirugi langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau teladan, fi, kos, perbelanjaan yang ditanggung oleh mana-mana pihak walau bagaimanapun akibatnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada:(a) perjanjian anda dan/atau ketidaksetujuan kepada terma-terma di sini;(b) kegagalan Pelanggan dan/atau Penyedia Penjagaan Kesihatan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan; (c) pelanggaran anda terhadap terma-terma di sini; (d) pelaksanaan mana-mana hak anda di sini khususnya Klausa 8(c) dan/atau 9(e) yang mengakibatkan kegagalan, hilang upaya, penggantungan dan/atau pemberhentian prestasi Perkhidmatan kami. (b) Anda hendaklah menanggung rugi, mempertahankan dan memastikan ketidakmudaratan HealthMetrics, dan pemegang sahamnya, anak syarikat, sekutu, pengarah, pegawai, ejen, penjenama bersama atau rakan kongsi lain, pekerja, penyedia perkhidmatan pihak ketiga daripada dan terhadap sebarang tuntutan, tindakan, prosiding, guaman dan semua liabiliti, gantirugi, penyelesaian, penalti, denda, kos dan perbelanjaan yang berkaitan termasuk tetapi tidak terhad kepada yang timbul akibat atau berkaitan dengan ketidaksetujuan anda terhadap Kemaskini, pelanggaran atau pelanggaran terma- terma di sini.

(11) Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai terma-terma atau sebarang isu yang timbul di sini, sila hubungi kami di:

(a) Malaysia: +603-7661 6229 atau privacy@healthmetrics.com; atau (b) Singapura: +65-31351229 atau privacy@healthmetrics.com; (c) Indonesia +62 21 2927 9600 atau marketing@acrossasiaassist.co.id

(13) Sekiranya terdapat sebarang konflik antara versi Bahasa Inggeris dan versi bahasa lain Polisi Privasi ini, versi Bahasa Inggeris yang sama akan diguna pakai.